Đội ngũ hỗ trợ 88go5 luôn sẵn sàng cho bạn

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận thông tin trước khi cho phép rút tiền.

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Nhân viên hỗ trợ dùng mã này để tra cứu trạng thái giao dịch của bạn.

Yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận và đang trong hàng chờ duyệt. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ hiện tại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do đăng nhập sai nhiều lần, chưa hoàn tất KYC, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ kèm email đăng ký để được xem xét.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại hoặc email của bạn. Dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi xác nhận yêu cầu rút tiền

Là yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận chính thức trong hệ thống, kèm mã số để bạn theo dõi tiến độ xử lý. Mỗi ticket tương ứng với một vấn đề cụ thể của tài khoản bạn.